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【実体験】住宅業界で見てきた“ヤバい営業マン”6選

人生で忘れられない人がいます。福田です。

私にとってそれは、昔担当してくださっていた美容師さん。
癖のある私の髪を上手く活かしてカットしてくれて、
大してセットしなくても“それっぽく”なるようにしてくれる、本当に唯一無二の存在でした。

ですが、ご結婚を機に美容師を退職…。
それから何年も経つのに、いまだに美容師難民です。
「あの人に、ずっと髪をお願いしたかった…」
と思うくらい、“その人だからお願いしたい”ってありますよね。

実はこれ、家づくりでも同じだと思っています。

家づくりは多くの人にとって一生に一度。
「どこの会社で建てるか」も重要ですが、「誰と進めるか」がとても大切！
実際、同じ住宅会社でも担当者によって満足度は大きく変わります。

今回は、前職で住宅営業マンをしていた私がお客様から聞いたり、
実際に同僚でいた、ライバル会社でいた、ヤバい営業マンの特徴をまとめました。

① 他社の悪口ばかり言う営業マン

「〇〇ハウスはやめた方がいいですよ」
「△△工務店はトラブルが多いみたいですよ」

もちろん、住宅会社ごとの特徴や向き不向きはあります。
参考記事：「マイホームにこだわりがある方必見！その住宅会社　本当に大丈夫？」

ですが、『自社の良さ』ではなく、『他社を下げる』話ばかりする営業担当は要注意。

本当に良い会社・良い営業担当は
他社を否定しなくても、自社の強みをしっかり説明できます。

家づくりは不安が多いからこそ、
不安を煽る営業より、「比較して納得できる説明・提案」をしてくれる人と一緒に進めていきたいですよね。

②議事録を残さない営業マン

家づくりは決めることが本当に多いです。

・コンセントの位置
・窓のサイズ
・収納の仕様
・金額変更
・追加オプション

その為「言った・言わない問題」が起きやすい業界です。

打ち合わせ内容を記録に残さない担当者はかなり危険。

後から
「聞いてません」「言っていません」「認識が違いました」
となるケースも少なくありません。

優秀な担当者ほど、打ち合わせ内容を整理し、共有してくれます。

また、打ち合わせの内容を打ち合わせごとに変更するお客様も多いです。
コンセントや壁紙など…SNSをみて「やっぱりこっち！」「あー、でもやっぱり前の打ち合わせ内容に戻して…」などのやり取りも実際のお客様との打ち合わせでは多くみられました。
そうなると…最終的に確定したのは何だっけ…？ということも。
それを防ぐためにも、「出図（しゅつず）」に日付とお客様のサインや印鑑をいただいた「最終図面」を作成していない住宅会社は要注意！

最終的な設計や打ち合わせ内容を確定させて、現場や工場へ正式に依頼する図面のこと。（これ以降の変更は難しくなったり、費用の追加が発生する場合がある）

基本的にこの出図をベースにすべての建築の工事や発注が進んでいくため、
出図が最終確定図、最終打ち合わせ内容になります。
そうすることで言った・言わない、どれが最終稿か、という混乱を防ぐことが出来るため、
この出図をきちんと作成しているのか、
確認のタイミングがあるのかは契約前に確認をお勧めします！